Preguntas Frecuentes

  • ¿Puedo probar el sistema antes de pagar?
  • Claro, entregamos 2 semanas gratis de prueba para que aprendas a usar el sistema y comiences a vender lo antes posible. Esta prueba debes solicitarla al momento de contratar el plan, aunque no realices el pago.
  • ¿Cuánto tardo en tener mi tienda en línea?
  • Puedes tenerla en menos de 1 hora tras la confirmación de pago. Si deseas un diseño personalizado, eso ya depende de cuánto tarde el diseñador en llegar a un trato con el cliente en cuanto a los requerimientos del diseño. Esto por lo general no tarda más de 48 horas.
    Para operar con tu nombre de dominio, debes hacer el cambio de DNS por los siguientes:
    ns1.segurihost.com
    ns2.segurihost.com
  • ¿Puedo usar el dominio que tengo actualmente registrado?
  • Claro, solo debes usar los DNS de nuestro servidor y podrás operar con tu dominio sin problemas. Nuestros DNS son los siguientes:
    ns1.segurihost.com
    ns2.segurihost.com
  • ¿Qué formas de pago existen para recibir el pago de mis clientes?
  • SeguriShop cuenta con medios de pago ya integrados a través de Webpay Plus Webservice de Transbank, Paypal, Flow (Webpay y Servipag), DineroMail, Khipu y Banco.
  • ¿Qué pasa si necesito herramientas que no existen en el panel?
  • SeguriShop está diseñado para ser escalable, es decir, está preparado para integrarle nuevas funciones y/o herramientas que requiera en el tiempo. Entre ellas, pueden ser nuevas plataformas de pago, zoom de productos, sabores, chat, entre otros.
  • ¿Qué son las secciones adicionales que se detallan en los planes?
  • Las que se detallan en nuestros planes son secciones adicionales simples, esto quiere decir que son secciones aparte del sistema de tienda virtual, que se administran a través del panel de administración y por lo general son secciones que incluyen texto e imágenes, como por ejemplo: "Sobre Nosotros", "Servicios", "Información de Despacho", "Clientes", etc.
  • ¿Tengo algún límite de productos?
  • No hay límite de productos. El único límite es el espacio y transferencia que se ofrece en cada plan, ya que si el espacio se ve sobrepasado, tendrá problema con cargar fotos. Para estos casos deberá subir de plan a uno mayor, de modo de ampliar el espacio y transferencia, permitiéndole seguir cargando productos. Si no desea cambiar de plan, puede solicitar 100 MB de espacio extra por solo $2.000 pesos + IVA mensual.
  • ¿Qué es la Transferencia?
  • La transferencia mensual, es la cantidad máxima de gigabytes que pueden descargar sus visitantes del sitio web por cada mes.
    Por ejemplo, supongamos un sitio web que tiene una única página principal de 100 KB, con dos imágenes donde cada una ocupa 40 KB también. Esto significa que si entra un visitante, descargará 180 KB del sitio web (o sea, del hosting). Si ingresan unos 6000 visitantes, descargarán aproximadamente 1 GB del sitio.
    Es posible que pueda verse sobrepasado por la transferencia mensual si su tienda tiene un alto tráfico, por lo que tendría que subir de plan.
  • ¿Puedo cambiar de plan más adelante?
  • Si, puedes cambiar de plan a medida que lo vayas requiriendo. Solo debes solicitar el cambio y el próximo mes tendrás que pagar por el valor de dicho plan.
    Así también puedes bajar de plan si lo deseas, de modo que el próximo mes tendrías que pagar menos.
  • ¿Qué pasa si presento un problema un fin de semana o feriado?
  • No te preocupes, ante emergencias, entregamos soporte todos los días del año sin excepción. Podrás enviarnos un ticket, email o llamarnos por teléfono.
  • ¿Cómo puedo pagar por la tienda virtual?
  • Hay múltiples formas de pago, siendo las más seguras y rápidas las de transferencia y depósito bancario. Puede conocer nuestras formas de pago en la siguiente dirección:

    http://www.segurihost.com/index.php?id=formapago
  • ¿Qué pasa si se me olvida renovar el plan?
  • Nuestro sistema suspende automáticamente las cuentas vencidas, por lo que tendrás que realizar un pago a la brevedad para habilitar de nuevo el servicio.
  • ¿Qué es el diseño de portada?
  • El diseño de portada es un servicio que incluimos en nuestros mejores y más completos planes de tienda virtual. Este servicio te permite despreocuparte de toda la estructura y diseño gráfico de la portada de tu página. A veces puedes presentar problemas de que no te cuadra una foto en el deslizador de imágenes por el ancho o alto. Otras veces puede que manejes fotos con distinta relación de aspecto y se te dificulta la tarea de cómo mostrarlas adecuadamente. En este servicio nosotros nos preocupamos de todo eso, haciendo recortes, reajustes, cambio de matices, efectos sobre imágenes y la posición de éstas en la portada. Te entregaremos una portada distinta a cualquier otro sitio de tienda virtual.
  • ¿Qué es el diseño de imágenes y qué incluye?
  • Nos preocupamos de que la calidad de tus fotos del deslizador y categoría no deterioren tu sitio web. A veces es difícil hacer una imagen con las proporciones adecuadas para que se vea bien. Otras veces, el ancho de la foto no permite ajustarla al ancho completo de la página. Para todos estos casos, Segurihost se preocupará de ajustar las fotos, dejarlas en buena calidad y colores. Nos preocuparemos de realizar los recortes o superposición de fotos dentro de lo necesario.
  • ¿Qué es el chat de soporte?
  • El chat de soporte es una vía rápida para que te comuniques con tus clientes desde la web. Ayúdalos mientras estén realizando una compra o soluciónales un problema al instante integrando un chat a tu sitio web. Esta es la mejor manera de concretar una compra y aumentar ventas. Y lo mejor de todo es que, instalamos un chat multiagente, pudiendo tener a varias personas atendiendo a tus clientes.
  • ¿pueden crear campañas de email marketing si les paso la lista de mi newsletter?
  • Las campañas de marketing son un servicio aparte y puedes cotizarlo según la cantidad de envíos al mes, sin importar la cantidad de contactos. Se entiende por 1 email, 1 envío másivo a varios contactos (personas registradas en el newsletter)
  • ¿Pueden administrar ustedes mi sitio web por mí?
  • Puede que a veces no tengas mucho tiempo para subir productos y administrar tu sitio web, o también necesitas preocuparte de otras cosas. Si te ves con dificultades y necesitas tener el sitio web en línea, conversemos y veamos un plan de mantención que se ajuste a tus necesidades.