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Soporte Normal
Este tipo de soporte contempla: Ayuda en el uso del sistema, instalaciones, traspasos, corrección de posibles errores, cambios en contenido, respuesta a consultas y ayuda con los métodos de pago de la tienda.
Horario de Atención: Lun-Vie 9:00 - 19:00 hrs
Soporte VIP
Este tipo de soporte considera todo lo del Soporte Normal, incluyendo ayuda relacionada a servicios externos, como el uso de su dominio en NIC Chile u otro registrador. Incluye ejecutivo (para su tienda) especializado para solución de problemas y/o consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana vía contacto directo por Celular. El ejecutivo además se encargará de realizar constantes recomendaciones para mejorar su negocio.
Horario de Atención: Lun-Dom, las 24 horas vía celular con ejecutivo.



Cuentas de Email

Maneje sus cuentas de correo desde la misma plataforma donde administra su tienda y productos. Podrá usar cuentas de email con el nombre de su dominio desde el primer día.

Diseño personalizado

No use plantillas. Posicione su marca junto a un diseño que lo caracterice y destaque frente a otras tiendas. Le ahorramos tiempo haciéndolo por usted.

Tienda adaptada

Si necesita una herramienta adicional para manejar el contenido de su tienda, no se preocupe, lo integramos por usted.

Manejo de Stock

Maneje el stock de sus productos a su gusto. Puede definirlo por talla o sucursal.

Google Maps

Agregue de manera sencilla, todas las sucursales en un mismo mapa de Google.

Estadísticas de ventas

Vea estadísticas de sus ventas y comportamiento de sus clientes en la web.

Sin límites ni comisiones

Nuestra tienda le permitirá subir todos los productos que desee, al igual que sus cuentas de email. No cobramos comisión por venta

Formas de pago

Su cliente podrá agregar productos al carro y escoger la forma de pago más conveniente entre varias alternativas.

Adaptado a móviles

Su tienda virtual se verá perfecta a través de computadores, tablets y teléfonos celulares.
Panel de administración amigable

Nuestro sistema cuenta con un panel de administración que le permitirá manejar su tienda de manera sencilla, manejando tanto sus ventas, como también clientes, categorías, sucursales, mapa, ofertas, colores, tallas de productos de vestuario, temas, mensajes, entre otros.

Además nuestro sistema cuenta con la flexibilidad de escoger la orientación de su tienda (Ropa o Productos en general), número de productos a mostrar, número de productos por página, porcentaje agregado a la venta, oferta global y mucho más.

Administra de manera sencilla los enlaces a tus redes sociales, preguntas frecuentes, formas de pago, imágenes del banner principal y las categorías de la tienda.
Administre sus Categorías

Podrá controlar todas las categorías de su sitio permitiéndole:

Agregar, modificar y eliminar éstas.
Cambiar el orden en el que se muestra en el sitio.
Agregar múltiples categorías.
Añadir una imagen de banner característico a cada categoría.
Administre sus Productos

Lleve un registro y detalle de sus productos en un solo lugar, donde tendrá la posibilidad de:

Agregar, modificar y eliminar sus productos.
Cargar imágenes masivamente en un solo producto.
Agregar ofertas a su producto y destacarlo en su tienda.
Obtener datos de impresiones y ventas por cada producto.
Manejar stock por sucursal o tallas.
Manejar colores, dimensiones, ficha técnica, entre otros.
Administre sus ventas

Lleve un registro y detalle de las ventas realizadas en internet. Desde aquí podrá:

Obtener detalles generales de cada venta.
Obtener detalles del cliente que realizó la compra.
Detalles del pago y su estado.
Estadísticas automáticas

Lleve un registro de toda la actividad de su tienda en un solo lugar, donde obtendrá detalles de:

Productos más vendidos y más visitados, junto con los mejores compradores.
Número de ventas por mes del año actual y anteriores.
Monto vendido por mes del año actual y anteriores.
Días con más ventas realizadas.
Y mucho más.
Temas

Si desea, puede cambiar el diseño de su tienda con nuestros temas por defecto.
Podrá instalar un diseño/tema que sea de su gusto o si ya posee uno podemos adaptarlo a nuestro sistema.

Contamos con 5 temas por defecto para que instale en su sitio, de modo que en el transcurso de desarrollo de su tema personal, usted podrá ver los cambios que realice a través del panel de administración.

Incluímos también diseño personalizado en todos nuestros planes superior a $6.000 pesos mensual. Queremos que su marca sea única y se destaque, por ello, podrá indicarnos qué tipo de diseño le gustaría tener para su negocio.
Secciones adicionales

Según el plan, puede tener desde 2 a 10 secciones adicionales básicas en su sitio, tales como:

Sobre Nostros
Servicios Adicionales
Cómo Comprar
Términos y Condiciones
Formas de envío
Políticas
Devoluciones
Posts de Instagram
Entre otros...

Estas son independientes de las preguntas frecuentes que no tienen límite.
Configuración de envíos

Podrá configurar el costo de envío por región o por cada comuna dentro país. Una vez que el comprador esté en la pasarela de pago, este indicará su domicilio y recalculará el total, incluyendo el valor de envío.
Características Adicionales

  • Sección Simple Adicional: $2.000 + IVA Mensual.
  • Sección Dinámica Adicional: $10.000 + IVA Mensual.
  • 100 MB Espacio Adicional: $2.000 + IVA Mensual.
  • Que Segurihost administre su tienda completa (cotizar)
Paneles de Control

  • Panel para Administrar su Tienda virtual.
  • cPanel para Administrar su Cuenta de Hosting.
  • Panel de Clientes para administrar sus compras.
  • MyOrderBox para Administrar las DNS de su sitio.
Soporte

  • Soporte 24 horas, los 7 días.
  • Soporte días festivos.
  • Ticket de soporte para clientes registrados.
¿Puedo probar el sistema antes de pagar?

Claro, entregamos un mes gratis de prueba para que aprenda a usar el sistema y comience a vender lo antes posible. Esta prueba debe solicitarla al momento de contratar el plan, aunque no realice el pago.


¿Cuánto tardo en tener mi tienda en línea?

Puede tenerla en menos de 24 horas con su propio logo. Si desea un diseño personalizado, eso ya depende de cuánto tarde el diseñador en llegar a un trato con el cliente en cuanto a los requerimientos del diseño. Esto por lo general no tarda más de 48 horas.


¿Puedo usar el dominio que tengo actualmente registrado?

Claro, nosotros le enviaremos los DNS de nuestro servidor y podrá operar con su dominio sin problemas.


¿Qué formas de pago existen?

eShop cuenta con medios de pago a través de Paypal, Flow (Webpay y Servipag), DineroMail, Khipu y Banco.


¿Qué pasa si necesito herramientas que no existen en eShop?

eShop está diseñado para ser escalable, es decir, está preparado para instalarle nuevas funciones y/o herramientas que requiera en el tiempo. Entre ellas, pueden ser nuevas plataformas de pago, código de cupones, zoom de productos, sabores, chat, entre otros.


¿Qué son las secciones adicionales que se detallan en los planes?

Las que se detallan en nuestros planes son secciones adicionales simples, esto quiere decir que son secciones estáticas, que no se administran a través del panel de administración y por lo general son secciones que no tienen muchos cambios en el tiempo, como por ejemplo: "Sobre Nosotros", "Servicios", "Información de Despacho", "Clientes", etc.

Las secciones adicionales dinámicas, son aquellas que se agregan al panel de administración, permitiéndole modificar el contenido de ésta de manera sencilla y frecuente. Por lo general, estas secciones son más complejas de programar, por lo que añadir una podría significar un costo mensual mayor.


¿Tengo algún límite de productos?

No hay límite de productos. El único límite es el espacio y transferencia que se ofrece en cada plan, ya que si el espacio se ve sobrepasado, tendrá problema con cargar fotos. Para estos casos deberá subir de plan a uno mayor, de modo de ampliar el espacio y transferencia, permitiéndole seguir cargando productos. Si no desea cambiar de plan, puede solicitar 100 MB de espacio extra por solo $2.000 pesos + IVA mensual.


¿Qué es la Transferencia?

La transferencia mensual, es la cantidad máxima de gigabytes que pueden descargar sus visitantes del sitio web por cada mes.
Por ejemplo, supongamos un sitio web que tiene una única página principal de 100 KB, con dos imágenes donde cada una ocupa 40 KB también. Esto significa que si entra un visitante, descargará 180 KB del sitio web (o sea, del hosting). Si ingresan unos 6000 visitantes, descargarán aproximadamente 1 GB del sitio.
Es posible que pueda verse sobrepasado por la transferencia mensual, por lo que tendría que subir de plan.


¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Si, puede cambiar de plan a medida que lo vaya requiriendo. Solo debe solicitar el cambio y el próximo mes tendrá que pagar por el valor de dicho plan.
Así también puede bajar de plan si lo desea, de modo que el próximo mes tendría que pagar menos.


Si quiero agregar una sección adicional más adelante, ¿cuánto me cobrarían?

Si desea agregar una sección adicional tiene la opción de subir de plan o pagar por esta, donde el valor es el siguiente:
Sección Simple: $2.000 pesos + IVA mensual.
Sección Dinámica: $10.000 pesos + IVA mensual.


Si quiero quitar una sección adicional más adelante, ¿disminuye el cobro mensual?

Claro, si elimina una sección, disminuye el cobro según lo cancelado por esta.
Esto solo se aplica para las secciones adicionales no consideradas en el plan contratado, de modo que si el plan consideraba una o dos secciones, eliminarlas no disminuirá el costo mensual, solo disminuirá su costo si fueron solicitados aparte del plan contratado.


¿Qué pasa si presento un problema un fin de semana o feriado?

No se preocupe, entregamos soporte todos los días del año sin excepción. Podrá enviarnos un ticket, email o llamarnos por teléfono.


¿Cómo puedo pagar?

Hay múltiples formas de pago, siendo las más seguras y rápidas las de transferencia y depósito bancario. Puede conocer nuestras formas de pago en la siguiente dirección:

http://www.segurihost.com/index.php?id=formapago